TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services fournis par Ekkilibre / Ekkitravel, représenté par Hajji Adil (ci-après dénommé "l’Organisateur"), dont le siège social est situé à Rue Louvrex 67A/41 4000 Liège « Belgique », et la personne physique ou morale procédant à la réservation du séjour (ci-après dénommée "le Client").

En réservant un séjour auprès de l’Organisateur, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

 

1. Objet du contrat

Le contrat est conclu entre l’Organisateur et le Client pour la fourniture de services incluant l’organisation de séjours d’aventure, sport et détente.

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2. Commande et Confirmation

• Toute réservation est validée à réception d’un acompte de 30% du montant total du séjour.

• Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant le départ.

• Si la réservation est effectuée dans les 30 jours précédant le départ, le montant total doit être réglé au moment de la réservation.

• En l'absence de paiement intégral dans les délais, la réservation sera considérée comme annulée par le Client sans possibilité de remboursement de l’acompte.

 

3. Prix et Modalités de paiement

• Les prix des séjours sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les prix incluent :

  • Hébergement .

  • Les repas .

  • Les transferts terrestres .

  • Les activités sportives et d’aventure précisées dans le programme.

  • L’encadrement par des guides locaux professionnels et les coachs.

• Ne sont pas inclus :

  • Les vols internationaux.

  • Les assurances voyages et annulation.

  • Les frais personnels tels que pourboires, souvenirs.

  • Les frais liés à des demandes particulières du Client non mentionnées dans le programme.

 

4. Annulation et Modification

Annulation par le Client :

• À plus de 60 jours avant le départ : l’acompte est remboursé, déduction faite de 100 euros de frais de gestion.

• De 60 à 30 jours avant le départ : 20 % du prix total du séjour est dû.

• Moins de 30 jours avant le départ : 80% du prix est dû.

• En cas de non-présentation le jour du départ, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par l'Organisateur :

• L’Organisateur se réserve le droit d’annuler un séjour si un nombre minimum de participants (précisé lors de l’inscription) n’est pas atteint. Le Client sera remboursé intégralement.

• Si des circonstances exceptionnelles (force majeure, raisons sécuritaires, etc.) empêchent la réalisation du séjour, l’Organisateur remboursera les sommes versées sans que le Client puisse prétendre à des indemnités supplémentaires.

 

5. Assurance

• L’Organisateur recommande fortement au Client de souscrire une assurance voyage couvrant les frais médicaux, rapatriement, annulation, ainsi que les activités spécifiques pratiquées durant le séjour.

• L’Organisateur n’est pas responsable des pertes, dommages ou accidents subis par le Client ou ses biens.

 

6. Responsabilité

L'Organisateur s'engage à fournir les services indiqués dans le programme du séjour. Cependant, il ne pourra être tenu responsable en cas de :

• Dommage résultant d’une faute du Client.

• Dommage causé par des événements imprévisibles ou irrésistibles d’un tiers.

• Circonstances exceptionnelles telles que des intempéries ou des événements politiques.

Le Client est responsable de s’assurer qu’il est physiquement et mentalement apte à participer aux activités proposées. L’Organisateur ne pourra être tenu responsable en cas de blessure ou d’incident survenu pendant les activités.

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7. Modifications du programme

L’Organisateur se réserve le droit de modifier les itinéraires ou les activités si les conditions de sécurité, la météo, ou d'autres facteurs imprévus l'exigent. Toute modification sera faite dans l’intérêt et la sécurité des participants.

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8. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit à l’Organisateur dans un délai de 30 jours après la fin du séjour, accompagnée des pièces justificatives. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

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9. Propriété intellectuelle

Les photos et vidéos prises durant le séjour peuvent être utilisées par l’Organisateur à des fins de promotion, sauf opposition préalable et écrite du Client. Les contenus diffusés sur le site ou les réseaux sociaux de l'Organisateur sont protégés par les droits d’auteur.

 

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi belge. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes .

 

Ces termes et conditions sont conçus pour protéger à la fois les intérêts de Ekkilibre / Ekkitravel et des participants, tout en garantissant une expérience sereine et enrichissante pour tous.